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これさえあれば、なんとかなる!それが信用
先日久しぶりに
父とお酒を飲みました。
偶然ぼくが占い師になるタイミングで
周易の勉強を始めていたそうで、
2人で語り合っていました。
会うたびに思います。
ぼくの知的好奇心は
父譲りなんだなぁと。
男同士というのもあって、
やはりビジネスの話にもなります。
父も経営者なので、
やはりtaka先生と同じ話になる。
ビジネスの基本は
「信用」である、と。
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先日のまかない。おいしそうでしかない!笑
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信用さえしてもらえれば、
とりあえず買ってくれます。
そして実際に、
信用を裏切らなければいい。
お客さんが納得し、
満足できるサービスを提供する。
最初は、
わけがわからないから、
その道のプロから学ぶ。
基本のキから
徹底的に叩き込んでもらう。
ただし
マニュアルだけでは通用しません。
《創意工夫》が必要なのです。
だから常日頃から
周囲を見回し、
みんなの「創意工夫」を
観察する。
同業種はもちろん、
まったくの異業種であっても、
軽んじずに、
経営のやり方を研究するのです。
そこで、
大切な心がけがあるのだと
taka先生から教わりました。
ぜったいにバカにしない。
当たり前のことも軽んじない。
小さなことでも見逃さない。
すべてを鵜呑みにしない。
もっとも大切なことは、
お客さんの声を聞くこと。
なぜ、あの店で買うのか。
どうしてあの店には行かないのか。
それを、雑談の中から
それとなく聞き出す。
はじめはぎこちない会話であっても
毎日やっていると、板につきます。
慣れてくると、お客さんも、
さらに心を開いて、
いろんなことを教えてくれます。
なぜ聞くのかというと、
taka先生曰く
お客さんのほうが情報通だから。
お客さんたちが求めていることは、
商品そのものではないのです。
商品が生まれたエピソードや
時代背景、裏話・・・。
そういった付加価値があるから、
商品として成り立ちます。
お客さんが
どんな付加価値を求めているのか。
それを自分の商品に付け加える。
占い師だって同じです。
占い師にも商品が存在します。
それは
「自分自身」と「言葉」です。
占い師が売っているのは、
自分という人間と、
その自分が発する言葉なんです。
だからこそ常に
「自分自身」と「言葉」を
磨き上げ続ける必要がある。
そんな短期間で
ものになるはずもありません。
ちょっとずつ
ちょっとずつ
でもその鍛錬1つ1つが、
お客さんからの信頼につながるのです。
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(椿心言) 2019年4月13日 09:38 | 個別ページ | トラックバック(0)
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