原宿の当たる占い館【ほしよみ堂】紫微斗数、占星術、タロット、易、四柱推命、九星気学など

今日はついに
taka先生のジプシー式タロット講座が開かれます。



その後は懇親会もあります。



料理も丹精こめて作りますから、
いらっしゃる方ぜひお楽しみに。

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さて、唐突ですが、
接客やサービス業の経験はありますか？？



ぼくは、ほしよみ堂に来る前、
不動産の営業を長くしておりました。



なので、営業というスキルも、
多少の自信はあったわけです。



それでもtaka先生から、
度肝を抜かれるような言葉を
よく耳にします。



なかでもしっくり来たのが、
「売り込み」について。



けっして
自ら売り込んではいけない。




売り込むのは、
質問をされたときなのだ、と。








洋服を買いにいくと
話しかけてくる店員さん、
とても多いですよね。



個人的に、
あれが好きではなくて・・・。



買い物をするときは、イヤホンをして、
話しかけるなオーラを出すようにしています笑



でも、ぼくと同じ気持ちの人って多いはず。



なのに、

声をかけて来たり、
ずっと後ろを付いてくる店員さんって
いなくなりませんよね。




taka先生いわく、
そういう店員さんは完全に営業を
勘違いしてしまっています。



営業というのは絶対に
自分からしてはいけない。



ではいつするのか？



それは、
お客さんから質問されたとき。



そのときにしか出来ないのだと
taka先生はおっしゃいます。



良い営業マンは、
会ってすぐに商品の説明をすることは
ぜったいにありません。



まずは雑談。



天気の話でも、
近隣の話でも、

なんでもいいのです。



これを専門用語で
アイスブレイクと呼びます。



まずは
氷のように固いお客さんの緊張を
とかしてあげる。



話はそこから始まります。



お客さんはバリアを張っているのに、
店員さんがずけずけと入ってくるから、
嫌な気分になるんです。



まずは
バリアをはがすこと。



それができたら、
今度はお客さんの方から
質問がきます。




お客さんは
なにかを求めてきているわけですから、
その情報を得ようとしてきます。



そのときに初めて
商品を売り込むことができるんです。




そして、ここが大事。



それは、
どういう返答をするか。



せっかくお客さんと良い関係が築けても、
この返答がイマイチだと
今までの苦労が水の泡。



だから
その場で返答を考えていては、
まったく話にならないわけです。



質問されたら、即答する。



質問されてから考えているようではダメ。



これが本当に
売れる人なのだと
taka先生はおっしゃいます。

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